OUVIDORIA
A Ouvidoria é o canal dedicado a receber sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, atuando como a ponte entre o cidadão e o serviço público.
Ela desempenha um papel mediador, pautando suas atividades nos princípios de ética, eficiência, sigilo, boa-fé, imparcialidade, contraditório e transparência, fortalecendo as relações entre a administração pública e a sociedade.
Por exemplo, se alguém desejar registrar uma sugestão, reclamação ou denúncia sobre os serviços oferecidos em um posto de saúde, deve procurar a Ouvidoria para encaminhar sua manifestação.